Question

Que se passe-t-il si je rate un cours collectif ?

Les cours collectifs manqués ne sont ni remboursés ni déduits. Vous pourrez toutefois consulter les informations ou le matériel transmis afin de poursuivre votre apprentissage.

Si un autre groupe travaille sur un contenu compatible, un rattrapage pourra exceptionnellement être proposé, sous réserve de places disponibles. Il ne peut cependant pas être garanti.

Quelles langues enseignez-vous ?

Polyglobe propose des cours de français, d’anglais et d’espagnol en groupe, en duo ou en individuel. Des cours dans d’autres langues peuvent également être organisés sur demande, principalement en format individuel ou privé.

Quels formats de cours proposez-vous ?

Vous pouvez choisir parmi plusieurs formats : cours collectifs, cours individuels, cours en duo ou en petit groupe privé. Nous proposons également des ateliers de conversation, des Coffee Language Circles, des ateliers créatifs et des rencontres pour pratiquer les langues autrement.

Nous vous aidons à choisir la formule la plus adaptée à votre niveau, à vos objectifs et à vos disponibilités.

Combien de participants y a-t-il dans un cours collectif ?

Nos cours collectifs accueillent au maximum six participants. Ce format en petit groupe permet à chacun de prendre régulièrement la parole, de recevoir un accompagnement personnalisé et de progresser dans une ambiance conviviale.

Quels sont les horaires des cours ?

Selon la langue et le format choisis, des cours peuvent être proposés le matin, à midi, l’après-midi, en soirée ou le samedi.

Les horaires définitifs dépendent des groupes ouverts, des niveaux et des disponibilités des participants. Lors de votre demande d’inscription, vous pouvez nous indiquer tous les créneaux qui vous conviennent.

Quand puis-je commencer un cours ?

Les cours individuels, en duo ou en groupe privé peuvent généralement commencer tout au long de l’année, selon les disponibilités.

Pour les cours collectifs, votre intégration dépend des groupes ouverts et de votre niveau. Si aucun groupe adapté n’est disponible, nous pouvons vous inscrire sur une liste d’attente et vous contacter dès qu’un groupe peut être constitué.

À partir de combien de participants un groupe peut-il ouvrir ?

Un cours collectif peut ouvrir dès que trois participants de niveau compatible sont inscrits sur un même créneau. La taille du groupe est limitée à six personnes.

Comment déterminez-vous mon niveau ?

Avant votre inscription, nous évaluons votre niveau à l’aide d’un questionnaire, d’un test et, si nécessaire, d’un court échange oral. Cette évaluation nous permet de vous orienter vers le cours ou le groupe le plus adapté.

Si vous débutez complètement dans la langue, aucun test n’est nécessaire.

Puis-je m’inscrire si je ne connais pas mon niveau ?

Oui. Vous pouvez simplement sélectionner « Je ne connais pas mon niveau » dans le formulaire. Nous vous proposerons ensuite une évaluation afin de déterminer la formule la plus adaptée.

Quelle méthode d’enseignement utilisez-vous ?

Notre approche est actionnelle, communicative et centrée sur l’utilisation concrète de la langue. Vous apprenez à communiquer dans des situations réelles de la vie quotidienne, sociale ou professionnelle.

À Polyglobe, l’apprentissage ne se limite pas aux cours : vous pouvez aussi pratiquer la langue lors d’ateliers et créer des liens grâce à nos rencontres et activités communautaires.

Comment suivez-vous ma progression ?

Dans le cadre de votre parcours, votre enseignante ou enseignant suit régulièrement votre progression et adapte les activités à vos besoins. Vous recevez également des retours sur vos acquis, vos priorités et les prochaines étapes de votre apprentissage.

Puis-je me préparer à un examen officiel chez Polyglobe ?

Oui. Nous proposons une préparation personnalisée à différents examens officiels, notamment fide, DELF, DALF, DELE et IELTS, selon la langue, le niveau et l’examen visé.

Nous ne sommes pas un centre d’examen, mais nous vous accompagnons dans la compréhension des épreuves, le développement des compétences attendues et la préparation de votre stratégie d’examen.

Puis-je passer l’examen fide chez Polyglobe ?

Non. Polyglobe prépare les candidats à l’examen fide, mais n’est pas un centre d’examen. Nous pouvons toutefois vous aider à identifier une session auprès d’un centre agréé et à vous préparer aux différentes parties de l’évaluation.

Proposez-vous un bilan avant une préparation fide ?

Oui. Un bilan initial est inclus dans nos parcours de préparation fide. Il peut également être réalisé séparément au tarif de CHF 80.–.

Si vous vous inscrivez ensuite au parcours proposé, ce montant est déduit du prix de votre formation.

Comment puis-je m’inscrire ?

Vous pouvez commencer par remplir notre formulaire de demande d’inscription. Cette première demande est sans engagement et nous permet de connaître votre niveau, vos objectifs et vos disponibilités.

Nous vous contactons ensuite pour confirmer la formule, l’horaire et le tarif. Votre inscription devient définitive après la validation du contrat et le règlement demandé.

Le formulaire d’inscription m’engage-t-il définitivement ?

Non. Le formulaire en ligne constitue une demande d’inscription non contractuelle. Il nous permet de vous proposer un cours correspondant à votre profil.

Votre place est confirmée uniquement après validation des conditions, signature du contrat d’inscription et paiement selon les modalités convenues.

Dois-je m’engager pendant trois mois ?

Vous pouvez choisir entre deux possibilités :

une inscription par cycle de quatre semaines, qui offre davantage de flexibilité ;
un Parcours d’apprentissage de trois mois, conçu pour assurer une progression plus régulière et comprenant un suivi plus continu.

À la fin des trois mois, vous êtes libre de terminer votre parcours ou d’en commencer un nouveau. Les conditions et tarifs applicables vous sont communiqués avant votre inscription.

Puis-je changer de formule ou d’horaire pendant mon parcours ?

Nous examinons chaque demande en fonction de votre situation et des places disponibles. Un changement de groupe, d’horaire ou de formule n’est pas automatique, mais nous cherchons toujours la solution la plus adaptée lorsque cela est possible.

Proposez-vous une séance d’essai avant l’inscription ?

Une séance d’essai peut être proposée pour certains cours collectifs, sous réserve de places disponibles. Ses conditions dépendent du cours concerné.

Pour vous aider à choisir, nous pouvons également organiser un rendez-vous d’information et une évaluation de niveau avant votre inscription.

Comment annuler ou déplacer un cours individuel ?

Un cours individuel, en duo ou en groupe privé doit être annulé ou déplacé au moins 48 heures à l’avance.

Passé ce délai, la séance est considérée comme due, sauf situation exceptionnelle acceptée par Polyglobe.

Que se passe-t-il si Polyglobe annule un cours ?

Si une séance est annulée par Polyglobe, elle est reportée ou créditée. Vous ne perdez donc aucune séance en cas d’annulation de notre part.

Quels sont les frais d’inscription ?

Les frais de première inscription s’élèvent à CHF 75.–. Ils couvrent notamment l’évaluation générale du niveau, l’ouverture du dossier et la mise en place du parcours.

Ils ne s’appliquent pas aux activités ponctuelles ni au bilan fide réalisé séparément. Ils ne sont facturés qu’une seule fois, sauf interruption prolongée ou conditions particulières précisées lors de l’inscription.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire, TWINT ou en espèces. Les modalités et les échéances applicables sont indiquées sur votre facture ou votre contrat d’inscription.

Puis-je payer mon parcours en plusieurs fois ?

Les possibilités de paiement dépendent de la durée et du montant du parcours choisi. Si un paiement échelonné est disponible, les échéances sont convenues et indiquées dans le contrat avant le début de la formation.

Quelle est la différence entre un cours et un atelier de conversation ?

Le cours suit une progression structurée et travaille plusieurs compétences : compréhension, expression, vocabulaire, grammaire et communication.

L’atelier de conversation est une séance complémentaire centrée sur la pratique orale. Il permet de gagner en spontanéité et en confiance grâce à des situations et des échanges guidés.

Qu’est-ce qu’un Coffee Language Circle ?

Le Coffee Language Circle est une rencontre conviviale de 1 h 30 consacrée à la pratique orale du français, de l’anglais ou de l’espagnol.

Chaque langue dispose de son propre groupe et de son propre créneau. Les échanges sont animés autour de sujets variés dans une ambiance informelle, et une consommation est incluse.

Les activités sont-elles réservées aux élèves de Polyglobe ?

Certaines activités sont ouvertes à tous, tandis que d’autres sont réservées aux élèves ou proposées à des conditions préférentielles.

Le niveau requis, la langue, le tarif et les conditions d’inscription sont précisés pour chaque atelier ou rencontre.

Puis-je participer à un atelier sans suivre de cours régulier ?

Oui, la plupart de nos ateliers et rencontres peuvent être suivis indépendamment d’un cours régulier, sous réserve de respecter le niveau indiqué et des places disponibles.

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